ปัญหาการออกแบบมากขึ้นนักออกแบบเพิ่มเติม (และความต้องการมากขึ้นสำหรับ Ops ออกแบบ)

ตอนที่ฉันเริ่มทำงานออกแบบครั้งแรกฉันอยู่ที่ บริษัท เล็ก ๆ แห่งหนึ่ง เรามีนักออกแบบประมาณครึ่งโหลที่นั่งด้วยกันคว้าอาหารกลางวันหรือกาแฟด้วยกันพูดคุยผ่านงานของเราและช่วยให้พี่เลี้ยงช่วยกันสร้างทักษะและลองแนวทางใหม่ ๆ เพื่อแก้ปัญหาความท้าทาย ฉันสนุกกับการทำงานร่วมกับนักออกแบบที่มีน้ำใจซึ่งฉันเห็นทุกวัน

กรอไปข้างหน้าถึงวันนี้ ฉันกำลังทำงานกับทีมนักออกแบบนักวิจัยและนักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหามากกว่า 300 คนในวงกว้างของทีมผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่รวมเข้ากับโฆษณาและแพลตฟอร์มธุรกิจของ Facebook มันยากมากที่จะหาโต๊ะอาหารกลางวันสำหรับ 300 คน แต่ทีมของฉันกำลังทำสิ่งเดียวกันกับที่ฉันทำเมื่อหลายปีก่อน

ทีมที่อยู่เบื้องหลังทีมออกแบบของเรา

วันนี้ฉันไม่ได้เป็นนักออกแบบ ที่จริงแล้วฉันเริ่มทีม Design Program Management (DPM) ที่ Facebook ในปี 2013 เพื่อช่วยทีมงานโฆษณาและแพลตฟอร์มธุรกิจของเราซึ่งแก้ปัญหาการออกแบบที่ซับซ้อนมากขึ้นในขณะที่เราพยายามจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่เข้าใจง่าย

นอกเหนือจากการจัดลำดับความสำคัญในการใช้งานง่ายเราจัดลำดับความสำคัญการเคลื่อนย้ายที่รวดเร็ว สิ่งนี้ต้องการความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบมากขึ้นการวิจัยที่ดีขึ้นและพันธมิตรกลยุทธ์เนื้อหาที่มั่นคง ทีมงานออกแบบโฆษณาและแพลตฟอร์มธุรกิจของเราเติบโตขึ้นอย่างทวีคูณตั้งแต่นักออกแบบคู่หนึ่งที่ทำงานนอกสำนักงานหนึ่งแห่งในปี 2556 ไปจนถึงทีมงานมากกว่า 300 แห่งที่ตั้งอยู่ในสำนักงานสี่แห่งทั่วโลก

ทีมที่ยิ่งใหญ่นำเสนอความท้าทายมากมายโดยธรรมชาติ การสื่อสารของทีมลอจิสติกส์และความคิดริเริ่มต่าง ๆ ต้องการการกำกับดูแล - ใครบางคนที่มั่นใจได้ว่าเรากำลังทำงานอย่างรวดเร็วในฐานะทีมประสานงานที่ส่งมอบตามกำหนดเวลาที่ก้าวร้าว

นั่นคือสิ่งที่การดำเนินงานด้านการออกแบบและทีมการจัดการโปรแกรมเข้ามาเล่น

ทีมการจัดการโปรแกรมของเรารับรองว่าแต่ละกลุ่มผลิตภัณฑ์ในทีมโฆษณาของเราได้รับการสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อให้นักออกแบบ (รวมถึงนักออกแบบผลิตภัณฑ์นักวิจัยและนักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหา) ให้ความสำคัญกับสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด ผู้ใช้ 2.1 พันล้านคนและผู้โฆษณา 6 ล้านคนทั่วโลก

ผู้จัดการโครงการได้รับมอบหมายให้ท่องความโกลาหลที่ต้องการในสภาพแวดล้อมที่เคลื่อนไหวรวดเร็วและทำการเชื่อมต่อที่เหมาะสมกับคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม เราไม่ได้เป็นผู้จัดการโครงการ เราไม่ได้เป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ดังนั้นสิ่งที่เราจะทำ?

นี่คือวิธีที่เราสร้างทีมออกแบบโปรแกรมการจัดการที่ช่วยให้ทีมออกแบบโฆษณาของเราทำงานได้อย่างดีที่สุด

1. การดำเนินการออกแบบและการขึ้นเครื่องบิน

สิ่งแรกอันดับแรกเราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรากำลังติดตามความสามารถที่เราต้องการในผลิตภัณฑ์และการจ้างงานใหม่ของเราเริ่มแข็งแกร่ง

ช่วยให้การออกแบบโฆษณาของเราทำงานได้อย่างราบรื่น
มากกว่าเพียงการรักษาจำนวนพนักงานเราจัดการความเข้าใจภาพรวมและระบุแนวโน้มตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้โทรออกและหลีกเลี่ยงการกระแทกตลอดทาง เราไม่เพียง แต่ติดตามความคืบหน้าของเราที่มีต่อเป้าหมายการจ้างงานเท่านั้น แต่ยังสามารถคาดการณ์ได้ว่าเพื่อนร่วมงานส่วนใหญ่จะย้ายจากทีมอื่น ๆ และเมื่อใด การพยากรณ์ช่วยให้เรามั่นใจว่าทีมมีความสามารถที่สมดุล

อำนวยความสะดวกในการขึ้นเครื่องบิน
เราได้กำหนดกระบวนการในการขึ้นเครื่องบินเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมใหม่จะได้รับความเร็วอย่างรวดเร็วและมีสถานที่ที่ปลอดภัยในการถามคำถามที่พวกเขาอาจไม่ต้องการให้ผู้จัดการของพวกเขา

จ้างทีมออกแบบ Facebook ใหม่แต่ละคนเข้าร่วมการขึ้นเครื่องบินเป็นเวลาสองสัปดาห์ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วและสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อทีมอย่างรวดเร็ว การจัดแนวใหม่ในการท้าทายผลิตภัณฑ์สมาชิกในทีมและบทบาทและการแบ่งปันวิธีการจัดกลุ่มแต่ละกลุ่มไปไกลเพื่อช่วยให้พวกเขารู้สึกเป็นที่ต้อนรับและเตรียมพร้อม

2. การสนับสนุนทีมผลิตภัณฑ์

เมื่อลงสู่ทีมผลิตภัณฑ์แต่ละทีมเรายังคงให้การสนับสนุนทีมด้วยวิธีที่ต่างกัน

หัวหอกสำคัญริเริ่ม
ทีมผลิตภัณฑ์แต่ละทีมมีการริเริ่มเพื่อทำความเข้าใจกับลูกค้าของเรารักษาความสามารถของเราและช่วยดำเนินการเปลี่ยนแปลงในระบบนิเวศเมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่สมดุล สิ่งเหล่านี้เป็นความคิดริเริ่มที่ออกมาจากจุดโฟกัสที่สำคัญ Facebook ได้เลือกที่จะจัดลำดับความสำคัญทุก ๆ หกเดือน แต่ทีม DPM ได้ผลักดันโครงการเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงโดยรับผิดชอบในรายละเอียดและขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจและความก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว เมื่อเราต้องการให้นักออกแบบของเราเข้าใจลูกค้าของเรามากขึ้นเราจะค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้เกิดขึ้น

ส่งเสริมความสามารถ
ในขณะที่ทีมกำลังมุ่งหน้าไปที่การทำงานเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ผู้จัดการต้องการให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมออกแบบที่มีความสามารถนั้นกำลังพัฒนาทักษะความเป็นมืออาชีพของพวกเขา ท้ายที่สุดการสามารถรับมือกับความท้าทายที่เหมาะสมในบทบาทของคุณด้วยทรัพยากรและการสนับสนุนที่เหมาะสมนั้นเป็นที่น่าพอใจอย่างมาก สมาชิกในทีมของเราต้องได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อเป็นผู้นำในอนาคตของเรา เราสามารถสนับสนุนการเติบโตดังกล่าวได้โดยทำงานร่วมกับผู้จัดการเพื่อทำความเข้าใจว่าการฝึกอบรมหรือประสบการณ์ใดจะมีผลกระทบมากที่สุดในการปัดเศษวัฒนธรรมทีม นั่นอาจเป็นการฝึกอบรมความหลากหลายและการรวมโปรแกรมการให้คำปรึกษาหรือการสร้างทักษะเฉพาะเพื่อใช้เครื่องมือของเราอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

3. การรักษาความสงบเรียบร้อยในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

โลกของเราเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เรานำเสนอการสื่อสารที่ชัดเจนการรวมทีมและระบบ wayfinding ที่ช่วยให้บุคคลอยู่ในความเร็วสูงสุด

การสื่อสารขนาดใหญ่ข้ามทีม
แนวคิดการออกแบบจะต้องมีการแบ่งปันระหว่างผู้ทำงานร่วมกันทั่วโลกของเราไม่ว่าพวกเขาจะทำงานที่ไหน นอกเหนือจากการอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารระหว่างทีมงานแผนกและสถานที่เรายังช่วยให้ทุกทีมมาพบกันเรียนรู้และทำงานร่วมกันในประเด็นที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่ เราวางแผนการประชุมภายในขนาดใหญ่การประชุมสุดยอดของทีมและการประชุมทั้งหมดด้วยลำโพงที่ชาญฉลาดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและวาระการประชุมที่มุ่งเน้น

อ้างถึงอีกครั้งและการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ
สุดท้ายองค์กรใหม่จำเป็นสำหรับ บริษัท ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว เราช่วยสื่อสารการเปลี่ยนแปลงองค์กรและสร้างความมั่นคงในผลที่ตามมาด้วยแผนการสื่อสารการค้นหาเช่นแผนที่ทีมที่อัปเดตและการสนับสนุนทีม และเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทีมเนื่องจากความเป็นผู้นำเป้าหมายใหม่หรือการไหลเข้าของความสามารถใหม่เราทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมเพื่อให้โครงการดำเนินต่อไปอย่างต่อเนื่อง

การเขียนโปรแกรมที่ดีกว่าทั้ง บริษัท
เหตุใดจึงต้อง จำกัด ตัวเองกับทีมออกแบบ เราขยายการเรียนรู้โปรแกรมและเทคนิคของเราครอบคลุมสาขาวิชาและความคิดริเริ่มข้ามสายงานเช่นกัน

อนาคตของ DPM

ในเดือนพฤศจิกายน 2560 ฉันเข้าร่วมการประชุมสุดยอด DesignOps ในนิวยอร์กซึ่งเป็นการประชุมครั้งแรกที่อุทิศให้กับการปฏิบัติการออกแบบ ผู้นำการออกแบบสองสามร้อยคนมารวมตัวกันเป็นเวลาสองวันสำหรับการนำเสนอแผงและเครือข่าย มีความตื่นเต้นที่เห็นได้ชัดเมื่อผู้เข้าร่วมรับรู้ว่าพวกเขาได้ค้นพบชนเผ่าของพวกเขาและสามารถมองออกไปในหัวข้อที่เราทุกคนต่อสู้กับวันต่อวันในการสร้างวัฒนธรรมการออกแบบระดับโลก การประชุมตรวจสอบสิ่งที่เรารู้แล้วว่า: ในขณะที่ บริษัท ขนาดใหญ่สร้างทีม UX และการออกแบบที่แข็งแกร่งการดำเนินงานด้านการออกแบบเป็นสาขาที่ได้รับความเร็ว

Facebook เป็นคนแรกที่ลงทุนใน DPM เวอร์ชันของการจัดการการออกแบบการปฏิบัติงานของเรา ทีมของเรามีขนาดเล็ก แต่ทรงพลังซึ่งหมายถึงการจัดลำดับความสำคัญและการวัดผลกระทบของเรานั้นเป็นข้อพิจารณาในการจัดการเวลาของเราและความท้าทายที่เราสามารถทำได้ กลุ่ม DPM ตอนนี้ประกอบด้วยผู้จัดการโครงการเกือบ 40 คน - ผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินงานที่เปิดใช้งานความพยายามของทีมงานออกแบบที่น่าทึ่งของเรา

ฉันคิดถึงวันเก่า ๆ ที่โต๊ะอาหารกลางวันหรือไม่ ไม่ได้จริงๆ ฉันทำงานกับคนที่มีความสามารถเช่นนี้ทุกวัน ฉันสร้างทีมที่ฉันภูมิใจมาก ฉันรู้สึกขอบคุณตลอดไปสำหรับความสามารถของพวกเขาในการนำความคิดมาสู่ชีวิต ทุกวันพวกเขากำลังช่วยนักออกแบบสร้างพันธะที่แข็งแกร่งขณะเดียวกันก็ให้โอกาสพวกเขาเติบโตและกลายเป็นส่วนสำคัญของทีมผลิตภัณฑ์ในวงกว้างขึ้น