กลายเป็นผู้จัดการฝ่ายออกแบบคนแรก

ภาพถ่ายโดย Teddy Kelley

ขณะที่ฉันกำลังเปลี่ยนไปเป็นผู้บริหารที่ Envoy ฉันจะพูดว่า "คนที่ไม่สามารถทำได้สอน" เป็นเรื่องตลกที่ไม่เห็นด้วยตัวเองเมื่ออยู่ในหมู่เพื่อนเก่าของฉัน การก้าวขึ้นจากทีมออกแบบสี่คนใน บริษัท 30 คนเพื่อที่จะเป็นผู้จัดการฝ่ายออกแบบคนแรกนั้นไม่น่าเชื่ออย่างน้อยที่สุดดังนั้นการล้อเล่นทำให้มันง่ายขึ้นสำหรับฉัน มันทำให้ดูเหมือนเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับฉันมากกว่าสิ่งที่ฉันเลือก ฉันไม่เคยเป็นผู้จัดการมาก่อนและไม่เคยทำงานกับ บริษัท ที่มี "ผู้จัดการการออกแบบ" - นี่เป็นดินแดนใหม่ที่สมบูรณ์

“ คนที่ไม่สามารถทำได้สอน…”

ฉันรู้สึกว่าจะทำงานออกแบบน้อยลงทุกวัน มันมาถึงจุดที่ฉันต้องอัปเดต Sketch ทุกครั้งที่เปิด - ซึ่งทีมได้เตะออกมาจริงๆ ระหว่างการประชุมการจ้างงานและสิ่งประหลาดที่เรียกว่า "Google เอกสาร" ฉันคิดว่าฉันไม่ได้เป็นนักออกแบบผลิตภัณฑ์มากนักในระหว่างวันทำงานของฉันอีกต่อไป ฉันเริ่มใช้เวลามากในการประชุม: ตัวต่อตัวกับผู้จัดการของฉันเพื่อนร่วมงาน CEO รายงานตรงใหม่ของฉัน แทนที่จะใช้การสร้าง mocks ผลิตภัณฑ์ฉันใช้เวลาของฉันพยายามสร้างสภาพแวดล้อมที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักออกแบบให้มีความคิดสร้างสรรค์เป็นเจ้าของโครงการของพวกเขาด้วยความเป็นอิสระและเข้ามาช่วยทั้ง บริษัท และอาชีพของพวกเขาให้เติบโต ฉันใช้เวลากับกลยุทธ์ของ บริษัท และทีมมากขึ้นกว่าเดิมด้วยการตั้งค่า OKRs สร้างโรดแมพผลิตภัณฑ์และพบปะกับพันธมิตรและผู้ขายที่มีศักยภาพ

ความลับคือว่าฉันตื่นเต้นกับงานใหม่จริง ๆ มีความจริงในเรื่องตลกของฉัน…ฉันรู้สึกเหมือนนักออกแบบที่ฉันจ้างมานั้นดีกว่าฉันอย่างมาก ฉันชอบมัน! ทูตได้เปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์ที่ดูดีไปเป็นผลิตภัณฑ์ที่สวยงาม ผู้ที่มีพื้นฐานด้านการวิจัยและข้อมูล (จุดอ่อนของฉันสองข้อ) ช่วยให้เราตัดสินใจโดยใช้ผู้ใช้เป็นศูนย์กลางซึ่งทำให้กระบวนการเรียนรู้และกระบวนการทำซ้ำของเราเป็นไปอย่างมหาศาล เราสร้างวัฒนธรรมของมิตรภาพและความเคารพซึ่งนักออกแบบช่วยให้นักออกแบบเติบโตและยกระดับการทำงานของพวกเขา ทีมของเรายิ่งใหญ่กว่าผลรวมของชิ้นส่วนและฉันเป็นผู้ดำเนินการทำให้เป็นไปได้ แทนที่จะรู้สึกภาคภูมิใจในผลงานของฉันฉันภูมิใจในผลงานของผู้อื่น เป็นความรู้สึกที่ยอดเยี่ยมและน่ายินดียิ่งกว่าที่ฉันคาดไว้

ฉันมาที่นี่ได้อย่างไร

สำหรับนักการทูตผู้จัดการฝ่ายออกแบบมีความจำเป็น ทีมออกแบบกำลังเติบโตอย่างที่ต้องการสำหรับใครคนหนึ่งที่จะต้องให้ความสำคัญกับงานทั่วทั้งทีมการจ้างงานระยะสั้นและการประสานงานกับผู้จัดการคนอื่น ๆ กำลังผุดขึ้นทั่ว บริษัท ทูตมีผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จภายใต้เข็มขัดของมันกับอีกทางและการเปลี่ยนแปลงเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโตอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ในฐานะนักออกแบบคนแรกฉันมีหน้าที่รับผิดชอบอย่างไม่เป็นทางการสำหรับหน้าที่ผู้จัดการทั้งหมดแล้วในบางประเด็น เมื่อคุณอยู่ใน บริษัท เล็ก ๆ (เช่นคนน้อยกว่า 15 คน) คุณจะต้องเข้าร่วมตลอดเวลา ในขนาดนั้นคุณกำลังสร้างธุรกิจร่วมกัน ภายในปีแรกที่ฉันเป็นทูตฉันมีงานต่อไปนี้:

  • นักออกแบบผลิตภัณฑ์ แต่เพียงผู้เดียว
  • ผู้จัดการโครงการสำหรับวิศวกร
  • ต้นแบบฮาร์ดแวร์
  • การจัดส่งและการปฏิบัติตาม (สำหรับผู้แทนในกล่อง… แต่นั่นเป็นโพสต์ทั้งหมด!)
  • ผู้จัดการสำนักงาน / ภารโรง
  • การสนับสนุนลูกค้าแชทสด
  • การสนับสนุนลูกค้าในสถานที่
  • วิศวกร Front-end

ถามคนอื่นที่อยู่แถวหลังแล้ว…พวกเขามีลักษณะงานที่หลากหลายเช่นเดียวกัน เมื่อ บริษัท เติบโตขึ้นฉันรู้สึกถึงความรับผิดชอบใหม่ (และความสนใจ) สำหรับการเป็นผู้นำ รวบรวมชิ้นส่วนเข้าด้วยกันตัดสินใจและทำสิ่งต่าง ๆ ให้เกิดขึ้น แม้ว่าฉันไม่ได้มีประสบการณ์โดยเฉพาะกับงานแต่ละงาน แต่คนที่ฉันทำงานด้วยไว้วางใจฉันด้วยงานเหล่านี้

“ เมื่อคุณอยู่ใน บริษัท เล็ก ๆ คุณจะต้องเข้าร่วมตลอดเวลา ในขนาดนั้นคุณกำลังสร้างธุรกิจร่วมกัน”

เมื่อเวลาผ่านไปความไว้วางใจที่ทำเป็นระเบียบเป็นความรับผิดชอบใหม่ แทนที่จะเป็นเพียงแค่การว่าจ้างผู้รับเหมาก่อสร้างออกแบบหรือบริหารงานด้านวิศวกรรมเท่านั้นมันกลายเป็นส่วนหนึ่งของงานของฉัน เป็นส่วนหนึ่งของธรรมชาติของ บริษัท ที่กำลังเติบโต ... บ่อยครั้งที่การว่าจ้างผู้จัดการผลิตภัณฑ์หรือรองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ไม่ได้เป็นแผนกก่อนที่ฉันจะรู้ตัวฉันเป็น "หัวหน้าผลิตภัณฑ์และการออกแบบ"

ฉันยังมีคุณสมบัติที่จะมีชื่อเช่นนี้หรือไม่?

ไม่ แต่ฉันเรียนรู้เกี่ยวกับงาน ฉันเข้าร่วมการประชุมอ่านหนังสือและโพสต์บล็อกและรับข้อเสนอแนะอย่างงดงามจากทีมของฉัน ใช้เวลาสักครู่เพื่อเรียนรู้วิธีการทำสิ่งสุดท้าย เหตุผลที่ฉันเคยทำงานที่ บริษัท สตาร์ทอัพเพียงเพราะพวกเขาให้คุณเป็นเจ้าของประวัติการณ์ในความสำเร็จหรือความล้มเหลวของ บริษัท ทุกคนเป็นส่วนสำคัญ ความสำเร็จและความล้มเหลวขึ้นอยู่กับคุณดังนั้นจึงเป็นทางเลือกของคุณว่าคุณเผชิญกับความทุกข์ยากอย่างไร

ในกรณีของฉันมันคือการเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการเป็นผู้จัดการให้กับคนที่ต้องการผู้จัดการที่มีความสามารถในวันนี้ คุณสามารถอดทนกับผู้จัดการของคุณเมื่อการเติบโตในอาชีพและความพึงพอใจในงานอยู่ในสาย หลายคนไม่ลาออกจากงาน - พวกเขาลาออกจากผู้จัดการ ฉันโชคดีที่เพื่อนร่วมงานของฉันหันไปทางผู้กำกับได้มอบตำแหน่งเรือกว้างให้ฉันเพื่อทำผิดพลาดและแบ่งปันความคิดเห็นกับฉันอย่างตรงไปตรงมา ความไว้วางใจที่เราได้สร้างขึ้นเป็นทีมที่กำลังเติบโตทำให้การเปลี่ยนแปลงของฉันเป็นไปได้และทำให้ฉันมีห้องที่ล้มเหลว ฉันไม่คิดว่ามันจะเป็นไปได้หากปราศจากสิ่งนั้น

ฉันมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้จัดการที่ดีให้กับคนเหล่านี้ การเรียนรู้การฟังและการปรับตัวได้ช่วยให้ฉันฟื้นตัวจากช่วงเวลาที่น่าอึดอัดใจสกรูและความไม่รู้ ในฐานะผู้เรียนรู้ตลอดชีวิตฉันรู้ว่าฉันยังมีหนทางอีกยาวไกล

อย่างมีความสุขหลังจาก ...

การเริ่มต้นนั้นแย่มากถ้าคุณรักตอนจบที่เรียบร้อยและมีความสุข ไม่เพียง แต่เรื่องราวของฉันยังไม่เสร็จ แต่งานของฉันยังคงเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาเมื่อผู้แทนเติบโตและฉันเติบโตขึ้นในฐานะผู้จัดการ ไม่ค่อยมีความเชี่ยวชาญหรือสำเร็จ - ทุกวันแตกต่างกัน ฉันสนุกกับการท้าทาย! อาจเป็นเพราะฉันยังเป็นนักออกแบบอยู่ดี วิเคราะห์ปัญหาทดลองกับโซลูชันและเอาใจใส่ผู้ใช้ของฉันเสมอ เรียบร้อย!